Política de Informações de Contato – Ziriah

A Ziriah valoriza a confiança e a segurança dos seus clientes em todos os momentos da experiência de compra. Por isso, disponibilizamos canais de atendimento claros, acessíveis e atualizados.

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Canais Oficiais de Atendimento ao Cliente

Nosso time está à disposição para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou orientar sobre pedidos em andamento, trocas, devoluções e garantias.

• E-mail de Suporte: suporte@ziriah.com
  (Atendimento em até 24h úteis)

• WhatsApp Oficial da Loja: (11) 91147-4329
  (Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h)

• Redes Sociais:
  Instagram: [@ziriah.oficial]
  Facebook: [facebook.com/ziriah.oficial]
  (Utilizados para fins informativos e institucionais. Para suporte, utilize os canais oficiais acima)

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Tempo de Resposta

Nosso prazo padrão de resposta é de até 10 minutos após o contato. Em períodos de alta demanda, este prazo pode ser estendido, mas garantimos o retorno a todos os clientes.

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Comunicação com o Cliente

Toda a comunicação relacionada ao pedido será feita por e-mail e/ou WhatsApp, incluindo:

• Confirmação do pedido

• Envio do código de rastreio

• Atualizações logísticas

• Solicitações de troca, devolução ou acionamento de garantia

Recomendamos que você verifique sua caixa de entrada, spam e promoções para garantir que não perca nenhuma atualização importante.

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Política de Privacidade

Todos os dados fornecidos pelo cliente são tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos, atendimento ao consumidor e melhoria da experiência de navegação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.