Política de frete
Política de Frete – Ziriah
Na Ziriah, prezamos pela transparência e pelo compromisso com a satisfação dos nossos clientes em todas as etapas da compra, incluindo o envio. Todas as nossas joias são enviadas com segurança e rastreamento para todo o Brasil, e as peças personalizadas são produzidas sob encomenda para você.
1. Frete Grátis para Todo o Brasil
Oferecemos frete 100% gratuito para todas as regiões do Brasil, sem valor mínimo de compra.
2. Prazo de Entrega
Os prazos são contados em dias corridos a partir da confirmação do pagamento, já com o frete grátis:
Peças personalizadas: de 12 a 18 dias corridos (inclui a personalização, a conferência e a embalagem)
Demais peças: de 9 a 12 dias corridos
Todos os pedidos são entregues no endereço cadastrado no momento da compra. Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
3. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, você poderá acompanhar o trajeto da sua encomenda com o código de rastreamento fornecido. Recomendamos verificar a caixa de entrada e a pasta de spam do seu e-mail após a compra.
Caso tenha dúvidas durante o processo de envio, nossa equipe está disponível para suporte:
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E-mail: suporte@ziriah.com
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WhatsApp: (11) 91147-4329
4. Informações de Endereço
Certifique-se de que todas as informações de entrega estejam corretas no momento da finalização da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou reenvios decorrentes de dados incorretos ou incompletos no endereço informado.
Caso precise corrigir algum dado, entre em contato conosco em até 24 horas após o pedido, pelo WhatsApp ou e-mail.
5. Tentativas de Entrega e Retorno
As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no local, o pacote poderá ser encaminhado a uma agência para retirada ou retornar ao nosso centro de distribuição.
Se o pedido retornar por erro no endereço ou ausência no local de entrega, entraremos em contato para combinar um novo envio. Neste caso, um novo prazo será estabelecido, e o reenvio poderá ser cobrado.
6. Atrasos e Fatores Externos
Embora os prazos sejam estimativas baseadas em histórico logístico, imprevistos podem ocorrer, como greves, períodos de alta demanda ou restrições locais de entrega. Em caso de atraso fora do padrão, nossa equipe prestará total suporte e acompanhamento até a entrega.
