Termos de serviço
Termos de Serviço – Ziriah
Seja bem-vindo(a) ao site da Ziriah Joias Personalizadas. Ao acessar nossa plataforma e realizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos a seguir. Estes Termos de Serviço regulam o uso do site, a navegação, os serviços oferecidos e as relações comerciais entre a Ziriah e seus clientes.
1. Condições Gerais de Uso
Ao utilizar este site, você declara que possui, no mínimo, 18 anos de idade ou autorização expressa de um responsável legal. A utilização de nossos serviços pressupõe a leitura e aceitação integral destes Termos.
A Ziriah reserva-se o direito de recusar o atendimento, suspender ou encerrar contas de clientes que descumprirem qualquer cláusula destes Termos ou realizarem uso indevido da plataforma.
2. Produtos Personalizados sob Encomenda
Todos os produtos da Ziriah são confeccionados sob encomenda, de forma personalizada conforme as especificações fornecidas no momento da compra (como nome, data, símbolo ou frase personalizada).
Nosso processo de produção leva de 6 a 10 dias úteis, e o prazo total estimado para entrega no endereço do cliente é de 15 a 18 dias úteis, já com frete grátis para todo o Brasil.
3. Preços e Condições de Pagamento
Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O valor final, incluindo eventuais descontos, será exibido no checkout antes da confirmação do pedido.
As formas de pagamento disponíveis incluem cartão de crédito, PIX e demais opções oferecidas pelo provedor de pagamentos da plataforma. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, com proteção de dados criptografada.
4. Devoluções e Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, com frete de devolução gratuito.
A Ziriah, em compromisso com a satisfação do cliente, estende esse prazo para até 30 dias corridos após o recebimento, inclusive para produtos personalizados, desde que a peça:
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Esteja sem uso;
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Esteja em perfeitas condições;
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Esteja com a embalagem original intacta.
Peças com sinais de uso ou avarias fora das condições acima não serão aceitas para devolução.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail suporte@ziriah.com ou pelo WhatsApp (11) 91147-4329. Após análise, o reembolso ou troca será processado conforme a política vigente.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site — incluindo imagens, descrições, logotipos, textos e layout — é de propriedade exclusiva da Ziriah e protegido por direitos autorais. É proibida qualquer reprodução, modificação ou uso não autorizado, total ou parcial, sem consentimento prévio e formal.
6. Modificações no Serviço e nos Termos
A Ziriah reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do site ou de seus serviços, sem aviso prévio, bem como atualizar estes Termos sempre que necessário. Recomendamos a leitura periódica deste conteúdo.
7. Informações do Pedido e Possíveis Erros
Apesar dos nossos esforços para manter as informações do site sempre atualizadas e corretas, eventualmente podem ocorrer erros de digitação, descrição ou disponibilidade. Nestes casos, a Ziriah reserva-se o direito de corrigir as informações e cancelar pedidos caso necessário, com aviso prévio ao cliente.
8. Suporte ao Cliente
Estamos à disposição para atender você com clareza, responsabilidade e respeito. Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte:
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E-mail: suporte@ziriah.com
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WhatsApp: (11) 91147-4329
9. Foro e Legislação Aplicável
Este site opera sob a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas da relação contratual, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
